fm24 Chính sách bảo mật - Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Trang này giải thích rõ ràng cách fm24 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi đặt sự riêng tư của bạn lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fm24, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu này bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính người dùng.
Ngoài ra, hệ thống cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian truy cập nhằm phát hiện các hoạt động bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm.
Thông tin giao dịch thanh toán bằng VND thông qua các kênh nội địa như Momo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng cũng được lưu trữ để xử lý nạp/rút tiền và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu về hành vi sử dụng nền tảng như lịch sử trò chơi, các trang đã truy cập và thời lượng phiên đăng nhập nhằm phục vụ việc cải thiện tính năng và cá nhân hóa nội dung.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
fm24 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp. Trước tiên, dữ liệu phục vụ việc xác minh danh tính khi đăng ký, đăng nhập và xử lý giao dịch tài chính, đảm bảo an toàn cho tài khoản của từng người dùng.
Thông tin cũng được dùng để gửi thông báo về trạng thái tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật điều khoản dịch vụ và các khuyến mãi liên quan đến hoạt động của bạn trên nền tảng.
Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi phân tích và cải thiện tính năng, phát hiện lỗi kỹ thuật, tối ưu giao diện và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.
Ngoài ra, thông tin có thể được sử dụng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
fm24 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các lần truy cập tiếp theo.
Các cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và điều hướng nội dung. Cookies này không lưu trữ thông tin thanh toán hay mật khẩu.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, như duy trì trạng thái đăng nhập hay ghi nhớ tùy chọn cá nhân.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo thông tin không bị rò rỉ hay can thiệp từ bên ngoài trong quá trình truyền tải.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại để kiểm tra nội bộ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. fm24 sẽ xóa dữ liệu an toàn khi hết thời hạn lưu trữ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
fm24 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thực sự cần thiết và có cơ sở pháp lý rõ ràng.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán nội địa như ngân hàng hoặc ví điện tử để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, nhưng các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Trong trường hợp cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, fm24 có nghĩa vụ tuân thủ và sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ quyền truy cập, xem xét và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà fm24 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo luật định. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
fm24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Tin tưởng trao gửi - fm24 luôn đồng hành bảo vệ bạn
Có thắc mắc về quyền riêng tư? Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc đăng ký ngay để bắt đầu trải nghiệm an toàn.
Trang chủ Xem FAQ Đăng ký Đăng nhập